Wenn du in unserem Help Center keine passende Antwort oder Lösung für deine Anliegen findest, schick uns deine Anfrage einfach über unser Kontaktformular. Die Angaben im Formular helfen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten oder an die richtige Ansprechperson weiterzuleiten. Manche Anfragen können wir mit Hilfe deiner Angaben auch automatisiert beantworten, sodass es gar keine Wartezeiten gibt.
Unser Serviceteam ist an Werktagen von Montag bis Freitag jeweils von 9 bis 18 Uhr im Einsatz. Wir versuchen, jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten, spätestens aber innerhalb von 2 Werktagen.
Eine Service-Hotline bieten wir nicht an, aber wenn es nötig und sinnvoll ist, rufen wir dich nach Möglichkeit zurück. Auch in diesem Fall brauchen wir über das Kontaktformular so viele Informationen wie möglich, um einen eventuellen Anruf vorbereiten und dir bestmöglich weiterhelfen zu können. Bitte beachte: Eine Tierärztliche Beratung können wir telefonisch grundsätzlich nicht anbieten.